medir lo que importa
Medimos llamadas, formularios y citas online, y cada contacto queda vinculado a la búsqueda que lo trajo. Si usa Doctoralia u otra agenda online, en la auditoría vemos cómo conectar las citas con las campañas.
/ caso de éxito · centro dental en Montpellier, Francia
25 meses de Google Ads, con las cifras de la cuenta
Implantología, ortodoncia, tratamientosSeptiembre de 2024 a septiembre de 2026Capturas reales de la cuenta
/ en resumen
más contactos, más baratos, con un presupuesto tres veces mayor.
Normalmente, cuando se aumenta el presupuesto, cada contacto sale más caro. Aquí, la inversión casi se ha triplicado y el coste por contacto ha bajado un 40 %. Es el resultado de una estructura por tratamiento, una medición fiable y ajustes cada mes.
290contactos al mes61 antes de Ascend
5,16 €por llamada o cita8,56 € antes, con un presupuesto ×2,9
5.912contactos en 25 mesesllamadas y citas en Doctolib
179citas en Doctoliben un solo mes (agosto de 2026)
Antes / después: 8 meses antes de Ascend (enero a agosto de 2024) comparados con los últimos 12 meses (octubre de 2025 a septiembre de 2026). Una conversión = una llamada desde el anuncio o una cita reservada online en Doctolib, la agenda online más usada en Francia y la que usa este centro.
/ lo que hicimos
cuatro decisiones que explican el resultado.
- 01
una campaña dividida por tratamiento
Primeras visitas, estética, implantología, periodoncia, coronas, prótesis: cada tratamiento tiene sus anuncios y su presupuesto. Así se ve lo que aporta cada uno.
- 02
llamadas y citas medidas
Cada llamada desde el anuncio y cada cita en Doctolib se registra como conversión. Las campañas aprenden de contactos reales, no de clics.
- 03
gestión por coste por contacto
Cada mes, el presupuesto va hacia los tratamientos y las búsquedas que traen pacientes al mejor coste, y sale de los que no los traen.
- 04
un informe revisado con la clínica
Lo que pasa después del clic también depende de la clínica. El informe mensual señala lo que ocurre en recepción, al teléfono y en la agenda.
/ lo que recibe la clínica
llamadas y citas, no visitas a la web.
En el periodo, la cuenta registra 5.606 llamadas desde los anuncios y 795 citas reservadas en Doctolib. Las demás acciones (cómo llegar, visitas a la ficha) se siguen, pero no cuentan como resultado.
/ un mes al detalle · agosto de 2026
del anuncio al contacto, paso a paso.
El mismo presupuesto que en julio (1.521 €) y un 35 % más de conversiones. El coste por cita en Doctolib pasó de 10,63 € a 8,50 €.
26.705personas vieron el anuncioen búsquedas en Montpellier
2.262hicieron clicel 8,5 % de quienes lo vieron
por teléfono
por la web y Doctolib
482contactos cualificados en el mes
Las dos vías se suman hasta llegar a 482. Es una estimación: una misma persona puede llamar y después reservar online, y las conversiones de Doctolib incluyen un modelado estadístico de Google. La cifra sirve para dimensionar, no para contar personas.
/ las llamadas
cada llamada queda registrada, con su duración y su resultado.
Los números de los pacientes están ocultos. Aquí, las llamadas de septiembre ordenadas de la más larga a la más corta: conversaciones de 8 a 10 minutos, el tiempo de fijar una primera visita o un tratamiento.
Cómo se reparten las 458 llamadas de agosto
Desde el 22 de agosto, una llamada de más de 30 segundos cuenta como conversión.
66 %duran más de 30 segundos
52 %superan 1 minuto
7,6 %quedan sin respuesta
Fuente: Google Ads · llamadas de agosto de 2026 · pase el cursor por la barra
A qué hora llaman los pacientes
Llamadas de agosto de 2026 por hora. El pico de la mañana es el momento en que la recepción tiene que estar disponible.
Fuente: Google Ads · llamadas de agosto de 2026 · pase el cursor por las barras
13,1 % → 7,6 %
Llamadas sin respuesta, de julio a agosto. Lo señalamos en julio como la intervención con mejor retorno inmediato. La clínica lo corrigió por su parte, y las cifras de agosto lo confirman: las llamadas perdidas casi se redujeron a la mitad y la duración mediana pasó de 47 a 78 segundos.
/ dónde rinde más el presupuesto
cada tratamiento tiene su coste por contacto.
Como la campaña está dividida por tratamiento, sabemos lo que cuesta un contacto en implantología, en periodoncia o en estética, y movemos el presupuesto en consecuencia.
agosto de 2026, por tratamiento
Coste por contacto (llamada o cita).
| Tratamiento | Contactos | Coste / contacto |
|---|---|---|
| Primeras visitas | 253 | 3,51 € |
| Estética dental | 114 | 3,76 € |
| Implantología | 37 | 2,78 € |
| Periodoncia | 11 | 2,15 € |
| Coronas | 11 | 4,67 € |
| Prótesis fija | 6 | 4,25 € (42,99 € en julio) |
La implantología, el tratamiento más rentable de la clínica, solo recibía el 7 % del presupuesto, con uno de los costes por contacto más bajos. Ahí está el margen de crecimiento.
/ lo que buscan los pacientes
urgencias, primeras visitas, implantes: búsquedas con intención.
«Urgence dentaire» (urgencia dental) es la búsqueda que trajo más clics en el periodo. Son pacientes que quieren una cita, a menudo el mismo día. El nombre de la clínica se ha ocultado.
69 %
de las búsquedas en las que la clínica podía aparecer en agosto se quedaron sin anuncio porque se había agotado el presupuesto diario, no porque un competidor estuviera mejor posicionado. La campaña es a la vez más eficaz y más limitada: es el mejor momento para decidir invertir más, sabiendo que el coste por contacto sube un poco al ampliar.
/ quiénes somos
Ascend: Google Ads medido en pacientes, no en clics.
Somos una agencia Google Partner fundada en 2021 en Viseu, Portugal, especializada en Google Ads para clínicas de salud, con clientes en Francia y Portugal. Este caso muestra lo que hacemos cada mes en las cuentas que gestionamos: una estructura por tratamiento, la medición de llamadas y citas, y decisiones tomadas a partir del coste por contacto.
2021año de fundación
Google Partneragencia certificada por Google
Francia · Portugalclínicas acompañadas
3 áreasen salud: dental, estética, audición
estructurar por tratamiento
Primeras visitas, urgencias, implantes, estética: cada tratamiento tiene sus anuncios y su presupuesto, para saber lo que aporta cada uno.
un seguimiento cercano
Le informamos de todo por e-mail, con un informe mensual: lo que funciona, lo que sale caro y lo que pasa al teléfono y en recepción.
no le pedimos ningún acceso
Gestionamos las campañas desde nuestra cuenta de agencia. Todo se comprueba en los informes y las integraciones de la web, con anuncios que respetan la normativa de publicidad sanitaria.
Una competencia reconocida por Google.Nuestra certificación Google Partner acredita el dominio técnico del equipo y el cumplimiento de los estándares de rendimiento de la plataforma.
/ auditoría gratuita
¿y en su clínica?
Analizamos la demanda en su zona y cómo se miden hoy sus contactos. Seguimiento totalmente en español.
Auditoría sin compromiso.
Primero, entendemos su situación.
Después, evaluamos la oportunidad.